“突然天下暴雨，我以为快递寄不出去了，觉得雨太大迟点也行，没想到快递员按时上了门。”下雨天，昆明曹女士用手机预约，足不出户通过菜鸟裹裹就寄出了快递。

找电话、打电话、跑老远寄快递，这种麻烦可以省下了。不止在昆明，包括在北京、上海、广州、深圳、杭州等，以及全国绝大多数省会城市，还有苏州、台州、嘉兴、南通、中山、珠海、潍坊、唐山等50座大中城市在内，通过联手韵达、天天、百世等10家快递公司，菜鸟裹裹已经为消费者开通了无忧寄服务：一键预约，2小时内准时上门。

同时，使用支付宝和闲鱼寄件、在天猫淘宝退换货，也能享受到这一服务。这意味着，寄快递已进入线上时代。

可指定时间上门，退换货也更任性

当有寄件需求时，上述50城的用户在菜鸟裹裹上一键预约，快递小哥就会在2小时内上门。不仅如此，对有需求的用户，快递员还可在指定时间上门。

目前，菜鸟裹裹还接通天猫淘宝，让用户剁手方便之外，退换货也更任性：发起后可直接选择上门取件来寄回商品，快递单免手写，快递单号也能系统自动回填。

此外，有“运费险垫付”覆盖城市的用户，其天猫订单在卖家同意退换货申请后，可享受运费秒退待遇，免费上门取件，1公斤内免运费等服务，无需等待商家确认收到。

消费者更好体验，快递员增收6、7千元

菜鸟裹裹总经理李江华介绍，通过智能调度、服务链路保障等，菜鸟无线寄件业务实现了物流从业人员激励和更好消费者体验。

菜鸟裹裹能实时监测快递员订单负荷能力，根据订单量、人均接单能力、待揽量等多种因素实时监测运力压力指标并预警，提前错峰。同时，智能分单系统能根据快递员的历史揽派范围和快递员实时位置，实时调度、为消费者高效匹配最优快递员，实现秒级分单到人，分单准确度高达95%，这保障了用户更好的体验。

不仅如此，菜鸟裹裹的路径规划能力，能帮助快递员提高揽收效率，实现一次上门、完成多件，获得更高收入。通过提供优质服务，快递员可获得更多的订单分配，优质快递员每月增收高达6000-7000元。

李江华表示，依托智慧物流，菜鸟裹裹将为消费者提供全网查、极速取、放心寄的极致物流体验。