据介绍，阿里的新零售物流是指通过数据算法、智能供应链和人工智能等技术，充分融合线上和线下的人货场。购物完成后，通过各前置仓、商场门店、便利店发出商品，在30-120分钟内送抵消费者手中，从而形成一个3公里范围内的理想生活圈。

目前，盒马鲜生已在7个城市开设了29家门店；天猫超市则在全国拥有数百个前置仓，产生了上万个“天猫小区”；而天猫旗舰店数千家门店将陆续接入该新零售物流网络，以实现天猫2小时达。

未来，菜鸟还将全面服务天猫商家。此外，周黑鸭等食品企业、银泰等大型商城都将加入到门店发货的体系中，届时，菜鸟将把最快2小时送达、定时送达、极速退换货等产品融合到新零售消费场景中，实现线上线下的深度融合。