广州市中广物流有限公司
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近几年,随着运营成本越来越高、政策管控越来越严、竞争越来越激烈,物流专线生意是越来越难做。在标准化全网企业的挤压下,生存空间逐步缩小,固守已行不通,破局成为必要的选择。
那么物流专线,该如何突破发展困局?
先要从客户需求出发,了解客户的需求发生了什么样的变化:
1、发货更快速:时效更快,时间更准。在当今快社会快节奏的生活下,任何行业唯快不破。下单即可以上门收件,派送越来越快,时效可以从次日变成次晨甚至即日,期望零担类时效像快递时效看齐。同时,货物收派时间窗由小时级别向分钟级别缩减,误差更小,给客户更多自由度安排自己的时间。
2、发货更省心:性价比更高,服务更好,由价格战转向服务战。如果选择低价,而得到不好的物流体验,其实是另外一种高成本。所以,客户更趋向于更好的服务体验,比如外卖式的“懒人服务”,免费接货、上门送货、送货上楼等。
3、发货更智能:收派过程可视化,可根据客户需求灵活变更和调整服务。
根据客户需求调整突围方向:
1、提时效:未来的物流是时效型的网络,物流企业需要从运输的各个环节着手,不断优化效率,提升收派时效,同时也要能兼容处理不同时效产品的运营。在夯实时效稳定性的基础上,提高对客户的时效承诺力。
2、重服务:以客户体验为核心,满足不同客户的差异化需求,形成一套客户专属的服务体系,可以满足客户在时间、安全、服务等方面的个性化需求,也可以满足对价格敏感的客户需求。
3、强运营:可以快速响应短期变化,如客户需求临时变动或货量突然增加;也可以缓和处理内外干扰,如车辆事故或气象因素导致的运输中断。能从长远角度调整运营策略、模式和技术,以适应客户需求和市场的结构性变化,如主动、有计划地向时效性、智能化的零担网络转型。
广州市中广物流有限公司成立于2006年,公司停车、仓储面积15000多平方米,拥有数十辆大型专业运输车队,主要从事造纸厂原材料废纸进厂和成品纸出厂的纸品物流;兼营钢材,机械设备转运,厂房搬迁等业务,在珠三角纸品物流行业家喻户晓。中广物流秉承着高效、便捷、诚信、和谐的服务宗旨,为客户纸品运输提供安全可靠的有力保障!